Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Ploko.nl
Versie: V4-08-27-2025 | Laatst bijgewerkt op: 27 augustus 2025
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Ploko.nl: De onderneming Ploko V.O.F., gevestigd aan H. Kamerlingh Onnesweg 5, 2408 AX Alphen aan den Rijn, die digitale diensten levert op het gebied van webdesign en online marketing.
1.2. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ploko.nl.
1.3. Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Ploko.nl en de opdrachtgever met betrekking tot de levering van diensten of producten.
1.4. Diensten: Alle door Ploko.nl aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot:
Webdesign en ontwikkeling: maatwerk websites, AI-gedreven websites (Ploko Quicksite), onderhoud en optimalisatie.
Online marketing: SEO, SEA, Google Ads, Meta Ads en conversie-optimalisatie.
AI-oplossingen: automatisering, workflows, chatbots en AI-integraties.
Branding & creatie: logo’s, huisstijl, fotografie en contentcreatie.
Strategisch advies: marketingstrategieën en consultancy rondom digitale groei.
1.5. Website: De door Ploko.nl ten behoeve van de opdrachtgever ontwikkelde of beheerde digitale presentatie, inclusief broncode, scripts, databases, content en overige onderdelen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Ploko.nl.
2.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2.4. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming
3.1. Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Ploko.nl de opdracht schriftelijk of per e-mail bevestigt, of feitelijk start met de uitvoering.
3.3. Wijzigingen of aanvullingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
4.1. Ploko.nl voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit, conform professionele normen.
4.2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde informatie en materialen.
4.3. Vertraging als gevolg van het niet tijdig aanleveren van informatie komt voor rekening van de opdrachtgever.
4.4. Termijnen zijn indicatief en kunnen worden aangepast bij overmacht of onvoorziene omstandigheden.
4.5. Bij SEO, SEA en advertentiecampagnes wordt geen gegarandeerd resultaat geboden; Ploko.nl spant zich in voor een zo goed mogelijk resultaat op basis van bewezen methodes.
Artikel 5 – Intellectueel eigendom
5.1. Alle intellectuele eigendomsrechten blijven eigendom van Ploko.nl totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
5.2. Na volledige betaling worden de rechten overgedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.3. Tot betaling behoudt Ploko.nl het recht om geleverd werk offline te halen of te beperken.
5.4. Ploko.nl mag opgeleverd werk gebruiken voor promotie, zoals portfoliovermelding, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
5.5. Derdenrechten (bijvoorbeeld stockfoto’s, lettertypen, softwarelicenties) vallen buiten deze overdracht en blijven onderhevig aan hun eigen licenties.
5.6. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving van derdenlicenties, tenzij Ploko.nl dit schriftelijk heeft overgenomen.
Artikel 6 – Betaling
6.1. Bij aanvang van een project wordt 40% van het totaalbedrag gefactureerd (voorschot), te voldoen vóór start werkzaamheden.
6.2. De resterende 60% wordt gefactureerd bij afronding en dient binnen 8 dagen betaald te worden.
6.3. Bij te late betaling is de opdrachtgever direct in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
6.4. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.5. Ploko.nl kan werkzaamheden opschorten bij uitblijvende betaling.
6.6. Meerwerk of aanvullende verzoeken worden separaat geoffreerd en uitgevoerd na goedkeuring.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1. Ploko.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, dataverlies of reputatieschade.
7.2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
7.3. Websites en systemen worden conform afspraak opgeleverd, maar Ploko.nl kan niet garanderen dat alles foutloos werkt op alle apparaten of browsers.
7.4. Na oplevering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor onderhoud, updates en beheer, tenzij een onderhoudscontract is overeengekomen.
7.5. Ploko.nl kan geen volledige beveiliging garanderen tegen hacks of datalekken, maar zal redelijke maatregelen nemen.
7.6. Klachten dienen binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 8 – Opschorting en beëindiging
8.1. Ploko.nl mag opdrachten opschorten of beëindigen indien de opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in verplichtingen.
8.2. Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever worden reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten gefactureerd.
8.3. Ploko.nl is niet aansprakelijk voor schade door opschorting of beëindiging op grond van dit artikel.
Artikel 9 – Overmacht
9.1. Ploko.nl is niet gehouden tot nakoming bij overmacht (bijvoorbeeld storingen bij hosting, pandemieën, cyberaanvallen, natuurrampen, politieke instabiliteit).
9.2. Duurt een overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen
10.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, locatie Leiden.
Artikel 11 – Slotbepalingen
11.1. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
11.2. Wijzigingen in deze voorwaarden worden vooraf schriftelijk gecommuniceerd en treden in werking op het moment van bekendmaking, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 12 – Maatwerk en externe factoren
12.1. Inschatting uren en kosten: bij maatwerkontwikkeling (zoals custom software of AI-integraties) kunnen kleine wijzigingen grote gevolgen hebben voor tijd en kosten.
12.2. Internationale teams: Ploko.nl werkt soms met ontwikkelteams in het buitenland. Lokale feestdagen en werkculturen kunnen invloed hebben op planning en oplevering.
12.3. Externe invloeden: Ploko.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten haar macht, zoals extreme weersomstandigheden, import/export-beperkingen of politieke onrust.
12.4. Gevolgen: bij dergelijke omstandigheden wordt de oplevering in overleg aangepast. Ploko.nl beperkt zoveel mogelijk de gevolgen en informeert de opdrachtgever tijdig.